웹 개발 외주 업체 선택, 이 5가지만 확인하면 절대 실패 안 합니다

"견적서를 5군데서 받았는데, 300만원부터 3000만원까지. 대체 뭐가 맞는 건지 멘붕이 오셨죠?"

홈페이지나 앱 하나 만들려고 하는데, 업체마다 말이 다르고 가격도 천차만별입니다. 어떤 곳은 "2주면 됩니다"라고 하고, 어떤 곳은 "최소 3개월은 봐야 합니다"라고 합니다. 누구 말이 맞는 건지, 혹시 바가지 쓰는 건 아닌지 불안하기만 합니다.

이 글 하나면 해결됩니다. 웹 개발 외주 업체를 선택할 때 반드시 확인해야 할 5가지 핵심 기준을 알려드립니다. 이것만 체크하면 실패 확률은 제로가 됩니다.

핵심 답변: 웹 개발 외주 업체 선택 시 포트폴리오 실제 확인, 개발 프로세스 투명성, 유지보수 정책, 의사소통 방식, 계약서 명확성 이 5가지를 반드시 검증하세요. 이것만으로도 90% 이상의 실패를 예방할 수 있습니다.

"포트폴리오는 화려한데, 실제로는 어떨까?" - 진짜 실력 확인법

업체 홈페이지에 올라온 포트폴리오는 모두 멋있어 보입니다. 그런데 여기 함정이 있습니다. 그 프로젝트를 정말 그 업체가 처음부터 끝까지 다 했을까요?

반드시 확인해야 할 3가지:

• 실제 작업 범위: 전체 개발을 했는지, 일부만 참여했는지 물어보세요. "디자인만 했습니다" 또는 "유지보수만 했습니다"라는 답변이 나올 수 있습니다.
• 프로젝트 기간: 얼마나 걸렸는지 구체적으로 확인하세요. 비슷한 규모의 프로젝트 기간이 업체마다 2배 이상 차이 나면 의심해봐야 합니다.
• 클라이언트 후기: 포트폴리오 사이트가 실제로 운영 중인지, 클라이언트 연락처를 받을 수 있는지 물어보세요. 진짜 자신 있는 업체는 이걸 숨기지 않습니다.

포트폴리오 체크리스트

이 체크리스트에서 3개 이상 통과하지 못하면, 그 업체는 다시 고민해봐야 합니다.

"개발 과정이 블랙박스" - 투명한 프로세스가 답입니다

많은 분들이 계약 후 이런 경험을 하십니다. "개발 진행 중입니다"라는 말만 듣고, 실제로 뭐가 어떻게 되고 있는지 전혀 모릅니다. 그러다 막판에 "원하시는 거랑 좀 다른데요?"라는 말을 듣게 됩니다.

투명한 프로세스란 이런 것입니다:

개발 프로세스 확인 질문 5가지

1. "프로젝트 진행 상황을 어떻게 공유하시나요?"
2. "중간에 확인할 수 있는 테스트 버전을 제공하시나요?"
3. "디자인이나 기능 수정은 몇 번까지 가능한가요?"
4. "추가 비용이 발생하는 기준이 뭔가요?"
5. "프로젝트 관리 도구(예: Jira, Notion)를 사용하시나요?"

이 질문에 명확하게 답변하지 못하는 업체는 피하는 게 좋습니다.

"만들고 나면 끝?" - 유지보수가 진짜 시작입니다

홈페이지나 앱을 만들고 나서가 진짜 시작입니다. 오류 수정, 콘텐츠 업데이트, 보안 패치 등 지속적인 관리가 필요합니다. 그런데 많은 업체가 "만들기만" 하고 끝냅니다.

유지보수 정책 반드시 확인하세요:

• 무상 유지보수 기간: 보통 1-3개월입니다. 이 기간 동안 오류 수정, 간단한 수정은 무료로 해줍니다.
• 유상 유지보수 비용: 월 얼마인지, 어떤 서비스가 포함되는지 명확히 확인하세요. 보통 제작 비용의 10-20% 수준입니다.
• 긴급 대응: 사이트가 다운되거나 심각한 오류 발생 시 얼마나 빨리 대응하는지 물어보세요. 24시간 이내 대응이 기본입니다.

유지보수 계약서 체크 포인트

이 중 하나라도 불명확하면, 나중에 "그건 추가 비용입니다"라는 말을 들을 확률이 높습니다.

"연락이 안 돼요" - 의사소통 방식이 프로젝트 성패를 결정합니다

프로젝트 진행 중 가장 큰 스트레스가 뭔지 아시나요? "담당자 연락이 안 된다"입니다. 카톡 보내도 답이 없고, 전화해도 안 받고, 이메일은 3일 뒤에 답장 옵니다.

의사소통 방식 사전 합의가 필수입니다:

• 주 소통 채널: 카톡, 이메일, 전화 중 무엇을 주로 사용할지 정하세요. 업무 시간과 응답 시간도 확인하세요.
• 정기 미팅: 주 1회 또는 격주 1회 정기 미팅을 계약서에 명시하세요. 대면, 화상, 전화 중 선택 가능합니다.
• 담당자 고정: 프로젝트 매니저가 처음부터 끝까지 동일한지 확인하세요. 중간에 담당자가 바뀌면 소통 오류가 급증합니다.

첫 미팅에서 꼭 물어봐야 할 것들

1. "평소 응답 시간은 얼마나 되나요?"
2. "프로젝트 매니저가 고정인가요, 바뀔 수 있나요?"
3. "정기 미팅 주기는 어떻게 되나요?"
4. "급한 일이 생기면 어떻게 연락하나요?"
5. "퇴근 후나 주말에도 연락 가능한가요?"

이 질문에 대한 답변을 계약서에 포함시키세요. 구두 약속은 나중에 "그런 적 없습니다"로 바뀝니다.

"계약서가 너무 복잡해요" - 핵심 3가지만 확인하세요

계약서가 10페이지가 넘어가면 다 읽기 힘듭니다. 하지만 최소한 이 3가지는 반드시 확인하세요. 이것만 제대로 체크해도 90% 이상의 분쟁을 예방할 수 있습니다.

계약서 핵심 3가지:

계약 전 마지막 체크리스트

7개 중 5개 이상 체크되지 않으면, 계약서를 다시 요청하거나 다른 업체를 알아보는 게 좋습니다.

결론: 이제 선택만 남았습니다

웹 개발 외주 업체 선택, 생각보다 어렵지 않습니다. 위에서 알려드린 5가지 기준만 체크하면 됩니다. 포트폴리오 실제 확인, 투명한 프로세스, 명확한 유지보수 정책, 원활한 의사소통, 구체적인 계약서. 이것만 확인하면 실패 확률은 거의 제로입니다.

하지만 혼자 모든 업체를 다 비교하고 확인하려면 시간이 너무 오래 걸립니다. 견적서 받고, 미팅하고, 비교하고... 이 과정만 2-3주가 훌쩍 지나갑니다.

더 이상 시간 낭비하지 마세요. 잘못된 업체를 선택하면 시간과 비용 모두 날립니다. 프로젝트가 중단되거나, 원하는 결과물이 안 나오거나, 유지보수가 안 되어 다시 처음부터 만들어야 할 수도 있습니다.

WhyKit은 이 모든 기준을 충족합니다. 투명한 프로세스, 명확한 계약서, 신속한 의사소통, 체계적인 유지보수. 그리고 가장 중요한 것, 여러분의 비즈니스 성공을 진심으로 고민합니다.